Support Medewerker Exact
  • Standplaats's-Hertogenbosch
  • Uren per week40 uur
  • Werk/denkniveauHBO

Is het jouw drive om mensen te helpen met software applicatie problemen? En ben je nieuwsgierig naar de onderliggende techniek van software applicaties?

Als Support Medewerker Applicaties ben je het aanspreekpunt voor onze klanten voor de door Pink Elephant geïmplementeerde en beheerde Exact (Exact Globe en Synergy) omgeving. Het is belangrijk dat onze klanten altijd tevreden zijn. Pink Elephant maakt het verschil in de markt door bouwstenen en extra functionaliteiten op het standaard Exact pakket te ontwikkelen. Juist dat maakt werken bij Pink Elephant zo interessant voor jou!

Wat ga je doen?

Samen met 10 support collega’s beheer je ruim 200 complexe klantomgevingen.  Jouw werkzaamheden bestaan o.a. uit:

  • Op afstand (telefonisch en per mail) bieden van oplossingen aan verstoringen rondom aangeboden applicatie software.
  • Registreren, classificeren en prioriteren van vragen en verstoringen van functioneel/technische aard en deze vastleggen in het ITSM-pakket;
  • Analyseren van query’s (SQL) en geconfigureerde processen;
  • Managen van de klantverwachting.

Wat verwachten wij van elkaar?

Pink Elephant is dé partner voor (maatwerk) Exact bedrijfsoplossingen en heeft een goede reputatie opgebouwd. Alle Pinkers werken dagelijks aan het behoud van deze reputatie. En dit verwachten wij ook van jou. Wij willen dat jij meedenkt met de klant, ook out of the box als jij vindt dat dat noodzakelijk is. Ons motto is niet voor niets Think different. Think Pink. Van ons krijg je de verantwoordelijkheid, ruimte en vrijheid om jouw werk inhoudelijk zelfstandig uit te voeren. Mocht je hulp nodig hebben, dan trek je zelf aan de bel. Mochten collega’s hulp nodig hebben, dan help jij hen. Dat is een automatisme wat zorgt voor een hele fijne werkomgeving.

Wij faciliteren jou in jouw persoonlijke ontwikkeling door het aanbieden van opleidingen bij ons eigen kenniscentrum: Pink Elephant Education. Een Pinker verdient een mooi salaris, krijgt 28 vakantiedagen met de mogelijkheid om er 20 bij te kopen en krijgt een Notebook naar keuze (Choose Your Own Device) en de mogelijkheid om thuis te werken. Maar het allerbelangrijkst vinden wij dat alle Pinkers met plezier werken want alleen dan halen wij het beste bij elkaar naar boven.

Wat staat er op jouw CV?

  • HBO werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding;
  • Aantoonbare affiniteit met appplicatie software (CRM, ERP), zoals Exact, AFAS of Unit4;
  • (Enige) kennis van SQL;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Sterke communicatieve- en luistervaardigheden;
  • Accuraat, analytisch en nieuwsgierig naar de onderliggende techniek van applicatie software.

 

LinkedInTwitterFacebookGoogle+WhatsAppEmail